سياسة الخصوصية
ما الذي يجمعه وجد عنك، ولماذا، ومن يطّلع عليه، وما الذي يمكنك أن تطلبه بشأنه.
آخر تحديث: 2026-11-06
الجهة المسؤولة عن بياناتك
«وجد» هو الاسم الذي تُعرَف به هذه الخدمة. وتعمل تحت الاسم التجاري «وجد السريع للتسويق الالكتروني»، المملوك لشركة المفتاح الذهبي لخدمات الاستشارات الادارية ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في الأردن، وعنوانها المسجّل: الأردن، عمّان، تلاع العلي، شارع مصطفى العدوان. ويُقصد بـ«نحن» و«وجد» في هذه السياسة تلك الشركة، وهي — لا العلامة التجارية — المسؤولة عن بياناتك.
نحن المتحكّم بالبيانات الشخصية الموصوفة هنا، أي أننا نقرّر ما الذي يُجمع ولأي غرض. وحين يقرّر محل أو شركة توصيل أمراً لأغراضه الخاصة، فهو المتحكّم بذلك، ونوضّح ذلك أدناه.
كُتبت هذه السياسة بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم ٢٤ لسنة ٢٠٢٣. وحيثما منحك القانون حقاً لم نُحسن وصفه هنا، فالعبرة بالقانون لا بهذه الصفحة.
نطاق هذه السياسة
تشمل تطبيق وجد وهذا الموقع والأنظمة التي تقف خلفهما. ولا تشمل أنظمة المحلات أو شركات التوصيل أو أي موقع آخر نرتبط به، فلكلٍّ منها سياسته الخاصة ولا سيطرة لنا عليها.
ما الذي نجمعه
لا شيء إن كنت تتصفّح فقط. يمكنك الاطّلاع على المحلات والأصناف والأسعار دون حساب ودون أن تعطينا أي معلومة عنك.
عند أول طلب: رقم هاتفك المحمول، واسمك الأول واسم العائلة، ورمز تحقق نرسله إلى ذلك الرقم للتأكد من أنه لك. وعنوان بريد إلكتروني فقط إن اخترت تزويدنا به.
عند الطلب: ما طلبته، ومن أي محل، ومتى، والسعر والمبلغ الذي وفّرته، وطريقة الدفع التي اخترتها، وما إذا استلمت بنفسك أم تم التوصيل إليك.
إن طلبت التوصيل: عنوان التوصيل الذي تُدخله، ونسخة منه تُحفظ مع الطلب حتى لا يتغيّر سجل وجهة الطلب إذا عدّلت العنوان أو حذفته لاحقاً.
إن قيّمت طلباً: عدد النجوم، وأي وسوم تختارها، وأي تعليق تكتبه.
إن أبلغت عن مشكلة في طلب: ما تخبرنا به، ونحتفظ به بوصفه بيان ما جرى.
إن فعّلت الإشعارات: رمزاً يمنحه لنا نظام تشغيل هاتفك خاصاً بذلك الجهاز، لنُعلمك بما يجري في طلبك. وهو يعرّف جهازاً لا شخصاً، ويتوقف عن العمل حين توقف الإشعارات أو تحذف التطبيق.
بيانات تقنية يرسلها جهازك عند الاتصال: عنوان الـIP، ونوع الجهاز وإصدار التطبيق، واللغة التي تستخدمها. نستعملها لتشغيل الخدمة وتأمينها.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
لتنفيذ العقد معك: استلام طلبك وتمريره إلى المحل، وترتيب الاستلام أو التوصيل، واستيفاء الدفع، ومعالجة المشكلات والمبالغ المستردة. وبدون هذه البيانات لا يقوم الطلب.
للوفاء بالتزام قانوني: حفظ السجلات التجارية والضريبية للمدة التي يفرضها القانون الأردني.
لمصالحنا المشروعة، موازنةً مع حقوقك: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإنفاذ الشروط، وتأمين الخدمة، وفهم أي أجزائها تعمل بصورة إجمالية.
بموافقتك، حيثما نطلبها، ويمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها الإعلانية.
التحقق من رقم هاتفك
نتحقق من رقمك بإرسال رمز لمرة واحدة عبر واتساب أو رسالة نصية. ولإتمام ذلك يُمرَّر رقمك إلى مزوّد الرسائل الذي يتولى الإرسال، ويعالجه وفق شروطه الخاصة.
نتحقق من الرقم لأن الطلب التزام تجاه محل خصّص لك أصنافاً، ولأنه الوسيلة التي نصل بها إليك بشأن ذلك الطلب.
من يطّلع على بياناتك
المحل الذي طلبت منه يرى اسمك الأول والطلب ووقت الاستلام ليسلّمك الأصناف الصحيحة. وإن طلبت التوصيل فيرى ما تحتاجه شركة التوصيل.
شركة التوصيل، إن اخترت التوصيل: اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك لتتمكن من الوصول إليك. وهي شركة مستقلة ومتحكّمة بما تفعله بتلك البيانات.
مزوّد الدفع، عند الدفع بالبطاقة، ويتولى بيانات البطاقة مباشرة. ولا نستلم رقم بطاقتك كاملاً ولا نحتفظ به.
مزوّدو الخدمات لدينا، ويعالجون البيانات بناءً على تعليماتنا فقط: الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات؛ وخدمات الرسائل والبريد التي توصّل رموزك وتحديثات طلبك؛ ورصد الأخطاء وحفظ السجلات؛ وخدمة القياس الموصوفة في البند التالي.
الجهات الرسمية، حيثما يُلزمنا القانون بالإفصاح، أو لإقامة حق أو الدفاع عنه.
قياس استخدام وجد
نستخدم خدمة قياس لعدّ ما يجري داخل وجد — كم شخصاً سجّل الدخول، وكم طلباً أُنشئ، وأي أجزاء التطبيق يجري الوصول إليها — لنرى ما ينفع وما لا ينفع.
ويرتبط ذلك بمعرّف حساب، لا باسمك ولا برقمك. وما نرسله قائمة قصيرة ثابتة من الأحداث، وترفض أنظمتنا إرسال أي قيمة تشبه رقم هاتف أو بريداً إلكترونياً أو رقم حساب بنكي. ولا نسجّل شاشتك ولا نقراتك، ولا نستخدم ذلك لبناء ملف إعلاني عنك، ولا نشاركه مع المعلنين.
وإن طلبت حذف حسابك، طلبنا من خدمة القياس كذلك حذف ما تحتفظ به تحت ذلك المعرّف.
أين تُحفظ بياناتك
تعمل أنظمتنا على بنية تحتية تقع خارج الأردن، بما في ذلك داخل الاتحاد الأوروبي. ويعني ذلك أن بياناتك الشخصية تُنقل وتُخزَّن خارج المملكة.
نعتمد على مزوّدين يوفّرون حمايات معترفاً بها وضمانات تعاقدية لهذا النقل. ويضع قانون حماية البيانات الشخصية الأردني شروطاً لنقل البيانات الشخصية إلى الخارج، وهذا جانب ينبغي أن تتوقّع تحديثنا له مع تطوّر الأنظمة الصادرة بموجب ذلك القانون.
مدة الاحتفاظ
سجلات الطلبات: للمدة التي يفرضها القانون التجاري والضريبي الأردني، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.
حسابك: ما دام مفتوحاً. وإن طلبت حذفه أغلقناه وأزلنا بياناتك الشخصية أو جهّلنا هويتها، باستثناء ما يجب حفظه للسجلات أعلاه أو لتسوية نزاع قائم.
رموز التحقق: دقائق. تنتهي صلاحيتها ولا يُحتفظ بها.
السجلات التقنية والأمنية: مدة محدودة تناسب كشف إساءة الاستخدام والتحقيق فيها.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني، يمكنك أن تطلب منا: إخبارك بما لدينا عنك وتزويدك بنسخة منه؛ وتصحيحه إن كان خاطئاً؛ وحذفه؛ وتقييد استخدامه أو الاعتراض عليه؛ وسحب موافقة سبق أن منحتها.
راسلنا على support@wajdapp.com وسنردّ خلال المدة التي يتيحها القانون. وقد نحتاج إلى التأكد من أنك صاحب الطلب فعلاً، وهو إجراء لحمايتك لا لحمايتنا.
وإن رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك فأخبرنا أولاً لنصحّح الأمر. ولك كذلك حق التقدّم بشكوى إلى الجهة الأردنية المختصة.
حذف حسابك
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. نغلقه فوراً، وتُزال بياناتك الشخصية أو تُجهَّل هويتها، إلا ما يلزمنا حفظه من سجل الطلبات المنجزة.
وقد تبقى التقييمات والتعليقات التي كتبتها ظاهرة دون اسمك، لأنها جزء من السجل العام للمحل.
حماية بياناتك
الوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على من يحتاجه، وتُسجَّل الإجراءات ذات الصلاحيات الخاصة في أنظمتنا. وتُشفَّر البيانات أثناء النقل، ويتولى مزوّد الدفع بيانات الدفع بدلاً عنا.
لا يوجد نظام آمن تماماً، ولن ندّعي خلاف ذلك. وإن وقع اختراق يُرجَّح أن يضرّ بك، فسنُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة وفق ما يوجبه القانون.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع ملف تعريف ارتباط واحداً، ولعمل الموقع فقط: يتذكّر ما إذا كنت تقرأ بالعربية أم بالإنجليزية. ولا توجد على هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. ولا يُستخدم لتتبّعك ولا يُشارَك مع أحد.
ولا يستخدم تطبيق وجد ملفات تعريف الارتباط، لكنه يحفظ على جهازك أموراً قليلة: رمز دخول حتى لا تضطر إلى التحقق من رقمك في كل زيارة؛ ومعرّفاً يُستخدم في القياس الموصوف أعلاه؛ ورمز الإشعارات المذكور هناك إن فعّلتها.
الأطفال
وجد ليس موجّهاً لمن هم دون الثامنة عشرة. ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون هذه السن، وإن اكتشفنا ذلك حذفناها.
تعديل هذه السياسة
إن عدّلنا هذه السياسة حدّثنا التاريخ في أعلاها، وأبلغناك في التطبيق أو برسالة إذا كان التعديل يمسّك بصورة جوهرية.
القانون الواجب التطبيق واللغة
تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص المحاكم الأردنية المختصة بأي نزاع بشأنها.
تُنشر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية. وعند الاختلاف بينهما، يُعتدّ بالنص العربي.
التواصل
للاستفسار عن خصوصيتك أو لتقديم طلب بشأن بياناتك: support@wajdapp.com.